お客様で音大ピアノ科卒で学校の音楽専科の先生だった方から「退職したのでまた真面目にピアノの練習をしたいんだけどお隣さんに気を使うからサイレントていうの取り付けできます？」と問い合わせ。早速お伺いしてお話をする事に。長年通っているお客様ですので家の様子から部屋の状態など良く判っているつもりなので、どうしたのかな？苦情でも出たのかな？と疑問を抱えながらお伺いした。一軒家の立派なお宅でピアノ室は、建築時に大工さんに言って防音している。窓は、二重サッシ開口部は、道路に面している。ほぼ問題無いのでは？と思う。お伺いしてまず外にどのくらい音が漏れるのか先生に弾いてもらって家の周りをうろつく。まぁ音は聞こえるが苦情が出る様な音量ではない。先生、大丈夫ですよ。この程度では、苦情なんてでないでしょ！と言っても先生は、「何だか気が引けるのよ」とピアノは、かなり古いデアパーソン。このピアノに取り付け可能なユニットは、KORG消音ユニットかその他のメーカーか韓国製になるが我社は、性能と故障時の対応を考えるとやはりちゃんとした会社のKORG消音ユニットのを取り付けを薦める事となるが、如何せん金額が高い。消音ユニットを取り付けて満足するかな？サイレント・消音ユニットは、基本的に同じ方法でスイッチを入れて音を消すとヘッドホーンから電子ピアノの音が聞こえると言ったもの。いやいやヘッドホーンからコンサートグランドのサンプリング音が聞こえると言った方が正確です。商売を考えると先生に取り付けを薦めるのが一番儲かるがアンチョコに薦めて取り付けてその後に「これあまり良くないから使ってないのよ」なんて言われると申し訳ない。もう少し先生に話を聞いてみようと思い尋ねると「近所の事も気になるけれど実は、主人が完全に定年して自宅にいる事が多いのよ。ピアノを弾くとうるさいとは、言わないけれど私としては、気にしてしまうのよ」それじゃ～先生もう一回思いっきり弾いて下さい。僕がリビングに行って音を聞いて来ますから。確かにリビングでは、はっきりと音は聞こえるが、一応防音しているのでほぼ問題ないレベル。テレビも普通のボリュームで大丈夫。先生大丈夫ですよ。ご主人様も気にならないと言ってますよ。と伝えると「でも気になるわ～」と浮かない顔。先生、消音ユニットは、グランドタイプになると途端に高いのでそれは、止めてピアノの裏に取り付ける吸音パネルて言うのがありますよ。値段は、確か１１万円でパネルが上下する物。大きな音で気分良く弾きたい時は、ハンドルを回すとパネルが下がり音が出る、音を小さくしたい時は、ハンドルを回して上に上げると音が小さくなる。弦の所には、吸音材を入れてこれが１１万円しますが消音ユニットよりは、はるかに安くて良いんじゃないですか？と伝えると眼の色が変わって「それにするわ、お願い着けて」と決定しました。このシステムは、KAWAI楽器に工場取り付けのピアノマスクという商品があります。今の所、新品を購入する時に取り付けてもらう１０万円位の商品がありますがそれと同じような物です。KAWAIの商品は、一見してもピアノマスクが取り付けてあるのかどうなのか判らない位にすっきりとしている。弊店で過去販売したKAWAIグランドのお客様に随分取り付けをして貰いました。この商品の効果は、ピアノの大屋根を最大に開けた状態で効果を試しても効果が全く理解できません。お客様に説明する時には、ピアノマスクを全て閉じた状態から譜面台奥の扉を開けて弾いて音を聞く下のマスクをレバーで開けると順番に一つずつ開けながら効果を確かめるとこの手の商品の良さが判ります。そんなこんなで、スーパーエコパネルという商品を取り付けることになりました。新聞紙でピアノの型を取って段ボールに正式に型紙を作り、後日、先生宅にもう一度合わせる。それをメーカーに送る。２週間後に注文生産のパネルが送られてきて取り付け。私がピアノを弾いてどのくらいの効果があるのか先生は、リビングから家の周りを歩き回ってその効果に大喜び。当初の予算の３分の１以下で収まり八方丸く収まりました。何より先生が「これで気兼ねなく練習出来るわ」喜ぶ顔が何より嬉しい。我々の仕事は、目先の利益に目がくらんで闇雲に高額な商品を売り付けるそんな仕事ではありません。その後、調律にお伺いした時にお客様に「これもう使ってないのよ」なんて言われて残念な顔をされた時には、申し訳ないでは済まされません。お客様との信頼関係が崩れる事が何より残念な事。お客様が本当に望んでいる事が何か親身になって考える事は、商売の鉄則です。我々の仕事は、お客様と長いお付き合いで成り立つ訳ですから、買って本当に良かったわと喜んで頂かないと次に合わせる顔がありません。そんな甘い事言ってるから儲からないんだ・・なんて言われそうですが、お客様に喜んで頂ければ又何か買ってくれるかも？いやいや、またどなたかお知り合いを紹介してくれるかも！